Рейтинг удовлетворенности продажами автомобилей составило в КНР местное подразделение авторитетного американского агентства J.D. Power. Лучшими по этому параметру среди китайских марок стали Hongqi, Chery, Changan и GAC.
Что это за рейтинг?
Агентство J.D. Power ежегодно проводит опрос на тему удовлетворённости продажами среди автолюбителей Китая. В данном анкетировании приняли участие более 25 тысяч человек, владеющих автомобилями от 2 до 6 месяцев, из 70 городов КНР.
Для удобства J.D. Power приводит информацию в виде индекса удовлетворённости (Sales Satisfaction Index, SSI). Максимальное значение в нём равно 1000 баллов. В основу индекса легли такие категории, как онлайн-взаимодействие, общение перед посещением дилерского центра, приём, посещение шоурума, тест-драйв, сделка, процесс доставки.
Итоги ранжирования брендов
По результатам исследования, китайские бренды заняли высокие места сразу в нескольких категориях. Но в премиальный сегмент не попала ни одна марка из Поднебесной – там главенствуют Porsche, Audi, BMW и Cadillac.
В инфографике J.D. Power: рейтинг китайских брендов по удовлетворенности продажами автомобилей в 2022 году
А вот среди массовых брендов третье место заняла входящая в FAW марка Hongqi. Эту строчку она разделила с Toyota. При этом Hongqi значительно улучшила результат 2021 года. Тогда она набрала лишь 736 баллов против 756 в этом году. «Обойти» Hongqi и Toyota смогли Honda (759) и Buick (759).
Отдельный рейтинг был составлен для китайских брендов. Первую строчку здесь второй год подряд занимает Hongqi (756). Вторую строчку заняли сразу три бренда, набравшие по 749 очков: Chery, Changan и GAC. Каждая из марок также показала значительный рост индекса удовлетворённости продажами. Chery с прошлого года прибавила 17 баллов, Changan – 19 баллов, а GAC – 21 балл. Стоит отметить, что Chery уже второй год удерживает второе место среди китайских марок, хотя на этот раз и разделила его с двумя конкурентами.
Третье место среди китайских брендов заняла совместная марка Geely и Volvo под названием Lynk & Co. Она набрала 747 баллов, прибавив 18 с 2021 года. Четвёртая строчка ушла самой Geely с 745 баллами — на 19 больше прошлого года. А FAW Bestune второй год подряд занимает пятое место. Результат этой марки составил 744 балла, на 15 выше результатов 2021 года. Такие бренды, как Exeed и Haval, отдельного упоминания не удостоились.
На фото: награда, которая вручается лидерам рейтинга удовлетворённости продажами автомобилей
В целом китайские бренды показали положительную динамику в индексе удовлетворённости продажами. Средняя «прибавка» баллов составила 19 баллов. Это наглядно указывает на всестороннее развитие китайских марок.
Денис БОБЫЛЕВ
Если вы нашли ошибку или хотите что-то сообщить редакции сайта, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter